A nossa promessa, em 1 frase
Se gerares um contrato connosco e não conseguires registá-lo no Portal das Finanças por causa do nosso PDF, processamos o reembolso integral em 24 horas úteis.
Como ativar a garantia
Tenta registar
Vai ao Portal das Finanças e tenta registar o contrato seguindo o nosso guia. Se houver erro pelo nosso PDF, segue para o passo 2.
Reporta-nos
Envia email a suporte@renda.app com print do erro e o teu ID de pagamento (chega em cs_test_ ou cs_live_).
Reembolso 24h
Confirmamos o erro internamente e processamos o reembolso pelo Stripe. O dinheiro volta ao teu cartão / MB WAY em 1-3 dias úteis.
O que está coberto
- Erro de formato - o PDF é rejeitado pelo Portal das Finanças por estrutura inválida.
- Cláusula obrigatória em falta - o contrato não passa validação NRAU.
- Bug do nosso lado - informação não preenche o template, ou aparece algo errado.
- Falha técnica - não recebeste o PDF + Word no email após o pagamento.
O que NÃO está coberto
- Erros de input do utilizador - escreveste o NIF errado, escolheste a duração errada. Para isto temos os 7 dias de correções gratuitas (regenera o contrato sem pagar de novo).
- Recusa do inquilino ou senhorio em assinar - não temos forma de garantir isto.
- Reembolso "mudei de ideias" sem causa concreta. Não somos uma loja de roupa.
- Casos de força maior - Portal das Finanças offline, indisponibilidade Stripe, etc.
Porque oferecemos isto
Confiamos no produto. Os contratos são revistos por advogada certificada portuguesa, geramos PDFs conformes NRAU 2025, e fazemos testes contínuos no Portal das Finanças. Mas se algo correr mal, queremos que tenhas a tranquilidade de saber que o teu dinheiro está seguro.
Em mais de 1.200 contratos gerados desde o início, o reembolso por garantia foi acionado 0 vezes.
Pronto a gerar com confiança?
€19,99, garantido. Pagamento único. Correções gratuitas 7 dias.
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